A partire da marzo 2012 Autostrade per l'Italia S.p.A ha esteso la “Procedura di Conciliazione” alle Società del Gruppo; Raccordo Autostradale Valle d’Aosta, Torino -Savona, Tangenziale di Napoli e Telepass S.p.A.. Grazie all'accordo siglato con le Associazioni dei Consumatori Adoc, Adiconsum, Adusbef, Codacons e Federconsumatori, i clienti di RAV, rappresentati da tali Associazioni, potranno così risolvere in via stragiudiziale eventuali insoddisfazioni legate alle modalità di risposta ai reclami presentati. Sono escluse le controversie aventi per oggetto lesioni o danni fisici.