In caso di incidente o avaria del proprio veicolo sulla tratta di RAV è possibile utilizzare i seguenti numeri telefonici a chiamata gratuita per chiedere un intervento di Soccorso meccanico, scegliendo una delle Organizzazioni autorizzate:
- ACI 803-116
- Europe Assistance - Vai 803-803
- IMA 800-613.613
RAV autorizza operatori del settore, in possesso dei requisisti previsti per norma, a prestare il servizio di soccorso meccanico. Tali operatori, in base all'autorizzazione concessa, sono espressamente tenuti, in caso di incidente, veicolo fermo in strada o in corsia di emergenza di larghezza inferiore ai 3 metri, al rispetto di tempi di intervento pari a 20 minuti per i veicoli leggeri e 30 minuti per i veicoli pesanti.
Richiesta attestato di Soccorso stradale
Per richiedere un attestato di Soccorso stradale, inviare il “Modulo di richiesta attestato soccorso stradale” debitamente compilato e firmato all’indirizzo e-mail info@ravspa.it specificando nell’oggetto dell’e-mail “Richiesta attestato soccorso stradale” e allegando copia del documento d’identità e copia della ricevuta di pagamento rilasciata dall’officina. Nel caso in cui il richiedente non sia il proprietario del veicolo soccorso allegare anche la delega firmata con copia dei documenti d’identità di delegato e delegante
Geolocalizzazione del servizio di soccorso meccanico
Sui veicoli addetti al soccorso meccanico in autostrada utilizzati e facenti capo alle Organizzazioni che forniscono il servizio è stato installato un sistema per la localizzazione tramite un apparato di bordo satellitare. L'installazione del sistema, voluta da RAV e dalle Organizzazioni del Servizio di Soccorso Meccanico, è necessaria per garantire una gestione efficiente ed efficace degli interventi di soccorso sulla rete autostradale in gestione e per assicurare la sicurezza e l'assistenza agli utenti in transito, con livelli di servizio adeguati alle prescrizioni della vigente normativa in materia.